Rückerstattungsrichtlinie

Fetchlify Premium entfernt Werbung, erhöht Nutzungslimits und beschleunigt die Verarbeitung unserer Tools. Es wird unmittelbar nach Abschluss der Zahlung aktiviert.

Premium ist ein digitaler Abo-Service, der sofort geliefert wird. Da der volle Nutzen ab dem Moment der Aktivierung verfügbar ist, können wir keine Rückerstattung anbieten, sobald er aktiviert oder genutzt wurde — auch teilweise nicht — beispielsweise wenn Sie auch nur einmal einen Premium-Vorteil (werbefreies Surfen, höheres Limit, schnellere Verarbeitung) während des Abrechnungszeitraums genutzt haben.

Sie können Ihr Abo jederzeit über das sichere Kundenportal in Ihrem Dashboard kündigen. Ihre Premium-Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv — für die verbleibenden Tage wird keine anteilige Rückerstattung gewährt.

Zahlungen werden von Dodo Payments als unser Merchant of Record abgewickelt; zahlungsbezogene Rechnungen und Quittungen werden von Dodo ausgestellt. Wird eine Zahlung über eine Bankstreitigkeit (Chargeback) rückgängig gemacht, wird der Premium-Zugang für das betroffene Konto automatisch entzogen.

Abgesehen von den oben genannten Fällen kann eine Rückerstattung dennoch möglich sein, wenn:

• Der gekaufte Dienst oder das Tool aufgrund eines verifizierten technischen Problems auf unserer Seite nicht funktioniert.
• Das Problem nach Untersuchung von unserem Support-Team bestätigt wurde.

In solchen Fällen kann eine volle oder teilweise Rückerstattung genehmigt werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 30 Tage dauern kann.

Wenn Sie glauben, eine Rückerstattung zu erhalten:

• Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Hilfe-/Kontaktseite.
• Geben Sie Ihre Zahlungsdetails, E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.
• Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

Rückerstattungen werden in den folgenden Situationen nicht gewährt:

• Sie haben sich nach dem Kauf anders entschieden.
• Der Dienst funktionierte korrekt, entsprach aber nicht Ihren Erwartungen.
• Sie haben versehentlich oder ohne Lesen der Beschreibung gekauft.
• Sie haben Premium bereits aktiviert oder genutzt.

Unsere Tools werden auf leistungsstarken Servern gehostet und regelmäßig aktualisiert. Fällt ein Tool vorübergehend aus, beheben wir das so schnell wie möglich — vorübergehende Ausfallzeiten berechtigen jedoch nicht zu einer Rückerstattung.

Wir sind stets bestrebt, präzise, zuverlässige und benutzerfreundliche Tools und Dienste bereitzustellen. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns zuerst — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zu Rückerstattungen? contact@fetchlify.com.