Política de reembolso

Fetchlify Premium elimina los anuncios, aumenta los límites de uso y acelera el procesamiento en nuestras herramientas. Se activa inmediatamente después de completar el pago.

Premium es una suscripción digital que se entrega al instante. Como el beneficio completo está disponible desde el momento de la activación, no podemos ofrecer un reembolso una vez activado o usado, ni siquiera parcialmente — por ejemplo, si ha utilizado algún beneficio exclusivo de Premium (navegación sin anuncios, un límite mayor, procesamiento más rápido) aunque sea una sola vez durante el período de facturación.

Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de su cuenta a través del portal de cliente seguro. Sus beneficios Premium permanecen activos hasta el final del período de facturación ya pagado — no se emiten reembolsos parciales por los días restantes.

Los pagos son procesados por Dodo Payments como nuestro Merchant of Record, y las facturas y recibos relacionados con los pagos los emite Dodo. Si un pago se revierte mediante una disputa bancaria (chargeback), el acceso a Premium se revoca automáticamente para la cuenta afectada.

Fuera de los casos anteriores, aún puede ser posible un reembolso si:

• El servicio o herramienta comprado no funciona debido a un problema técnico verificado de nuestro lado.
• El problema es confirmado por nuestro equipo de soporte después de una investigación.

En tales casos, se puede aprobar un reembolso total o parcial. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 30 días en completarse.

Si cree que es elegible para un reembolso:

• Contacte a nuestro equipo de soporte a través de la página de Ayuda / Contacto.
• Proporcione sus detalles de pago, dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema.
• Nuestro equipo revisará su solicitud y le informará del resultado.

No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Cambió de opinión después de la compra.
• El servicio funcionó correctamente pero no cumplió sus expectativas.
• Compró por error o sin leer la descripción.
• Ya activó o usó Premium.

Nuestras herramientas están alojadas en servidores de alto rendimiento y se actualizan regularmente. Si una herramienta no está disponible temporalmente, la arreglaremos lo antes posible — pero la inactividad temporal no da derecho a un reembolso.

Siempre buscamos proporcionar herramientas y servicios precisos, confiables y fáciles de usar. Si tiene algún problema, contáctenos primero — estaremos encantados de ayudarle a resolverlo.

¿Preguntas sobre reembolsos? contact@fetchlify.com.