Terugbetalingsbeleid

Fetchlify Premium verwijdert advertenties, verhoogt gebruikerslimieten en versnelt de verwerking van onze tools. Het wordt direct geactiveerd nadat de betaling is afgerond.

Premium is een digitaal abonnement dat direct wordt geleverd. Omdat het volledige voordeel beschikbaar is vanaf het moment van activering, kunnen we geen terugbetaling aanbieden zodra het is geactiveerd of gebruikt — zelfs gedeeltelijk niet — bijvoorbeeld als je ook maar één keer een Premium-voordeel hebt gebruikt (reclamevrij browsen, hogere limiet, snellere verwerking) tijdens de factuurperiode.

Je kunt op elk moment opzeggen via het beveiligde klantportaal in je dashboard. Je Premium-voordelen blijven actief tot het einde van de al betaalde factuurperiode — voor de resterende dagen wordt geen pro rata terugbetaling gedaan.

Betalingen worden verwerkt door Dodo Payments als onze Merchant of Record; betalingsgerelateerde facturen en ontvangstbewijzen worden door Dodo uitgegeven. Als een betaling wordt teruggedraaid via een bankgeschil (chargeback), wordt de Premium-toegang automatisch ingetrokken voor het betreffende account.

Los van de bovenstaande gevallen kan een terugbetaling alsnog mogelijk zijn als:

• De gekochte dienst of tool niet werkt door een geverifieerd technisch probleem aan onze kant.
• Het probleem door ons supportteam na onderzoek is bevestigd.

In dat geval kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling worden goedgekeurd. Houd er rekening mee dat dit proces tot 30 dagen kan duren.

Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling:

• Neem contact op met ons supportteam via de Help-/Contactpagina.
• Geef je betaalgegevens, e-mailadres en een korte beschrijving van het probleem op.
• Ons team beoordeelt je verzoek en laat je de uitslag weten.

Terugbetalingen worden niet gedaan in de volgende situaties:

• Je bent van gedachten veranderd na aankoop.
• De dienst werkte correct maar voldeed niet aan je verwachtingen.
• Je hebt per ongeluk of zonder de beschrijving te lezen gekocht.
• Je hebt Premium al geactiveerd of gebruikt.

Onze tools worden gehost op krachtige servers en regelmatig bijgewerkt. Als een tool tijdelijk niet beschikbaar is, lossen we dat zo snel mogelijk op — maar tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op terugbetaling.

We streven er altijd naar om nauwkeurige, betrouwbare en gebruiksvriendelijke tools en diensten te bieden. Loop je tegen een probleem aan, neem dan eerst contact op — we helpen je graag het op te lossen.

Vragen over terugbetalingen? contact@fetchlify.com.