Política de reembolso

O Fetchlify Premium remove anúncios, aumenta os limites de uso e acelera o processamento em nossas ferramentas. É ativado imediatamente após a conclusão do pagamento.

O Premium é uma assinatura digital entregue instantaneamente. Como o benefício completo está disponível desde o momento da ativação, não podemos oferecer reembolso depois que for ativado ou usado, mesmo parcialmente — por exemplo, se você usou qualquer benefício exclusivo do Premium (navegação sem anúncios, limite maior, processamento mais rápido) ao menos uma vez durante o período de cobrança.

Você pode cancelar a qualquer momento no painel da sua conta através do portal do cliente seguro. Seus benefícios Premium permanecem ativos até o fim do período de cobrança já pago — nenhum reembolso parcial é emitido pelos dias restantes.

Os pagamentos são processados pela Dodo Payments como nosso Merchant of Record, e faturas e recibos relacionados a pagamentos são emitidos pela Dodo. Se um pagamento for revertido por meio de uma disputa bancária (chargeback), o acesso ao Premium é revogado automaticamente para a conta afetada.

Fora dos casos acima, um reembolso ainda pode ser possível se:

• O serviço ou ferramenta comprada falhar devido a um problema técnico verificado do nosso lado.
• O problema for confirmado pela nossa equipe de suporte após investigação.

Nesses casos, um reembolso total ou parcial pode ser aprovado. Observe que esse processo pode levar até 30 dias para ser concluído.

Se você acredita ter direito a um reembolso:

• Entre em contato com nossa equipe de suporte através da página de Ajuda / Contato.
• Forneça os detalhes do pagamento, endereço de e-mail e uma breve descrição do problema.
• Nossa equipe analisará sua solicitação e informará o resultado.

Reembolsos não serão emitidos nas seguintes situações:

• Você mudou de ideia após a compra.
• O serviço funcionou corretamente, mas não atendeu às suas expectativas.
• Você comprou por engano ou sem ler a descrição.
• Você já ativou ou usou o Premium.

Nossas ferramentas são hospedadas em servidores de alto desempenho e atualizadas regularmente. Se uma ferramenta ficar temporariamente indisponível, iremos corrigi-la assim que possível — mas a indisponibilidade temporária não dá direito a reembolso.

Sempre buscamos fornecer ferramentas e serviços precisos, confiáveis e fáceis de usar. Se enfrentar algum problema, entre em contato conosco primeiro — teremos prazer em ajudá-lo a resolvê-lo.

Perguntas sobre reembolsos? contact@fetchlify.com.