Politique de remboursement

Fetchlify Premium supprime les publicités, augmente les limites d'utilisation et accélère le traitement sur nos outils. Il est activé immédiatement après la finalisation du paiement.

Premium est un abonnement numérique livré instantanément. Le bénéfice complet étant disponible dès l'activation, nous ne pouvons pas offrir de remboursement une fois celui-ci activé ou utilisé, même partiellement — par exemple, si vous avez utilisé un avantage réservé aux Premium (navigation sans publicité, limite supérieure, traitement plus rapide) ne serait-ce qu'une fois pendant la période de facturation.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord via le portail client sécurisé. Vos avantages Premium restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée — aucun remboursement partiel n'est émis pour les jours restants.

Les paiements sont traités par Dodo Payments en tant que Merchant of Record, et les factures et reçus liés aux paiements sont émis par Dodo. Si un paiement est annulé via un litige bancaire (chargeback), l'accès à Premium est automatiquement révoqué pour le compte concerné.

En dehors des cas ci-dessus, un remboursement peut être possible si :

• Le service ou l'outil acheté ne fonctionne pas en raison d'un problème technique vérifié de notre côté.
• Le problème est confirmé par notre équipe d'assistance après investigation.

Dans ce cas, un remboursement total ou partiel peut être approuvé. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours.

Si vous pensez avoir droit à un remboursement :

• Contactez notre équipe d'assistance via la page Aide / Contact.
• Fournissez vos détails de paiement, votre adresse e-mail et une brève description du problème.
• Notre équipe examinera votre demande et vous informera du résultat.

Aucun remboursement ne sera émis dans les situations suivantes :

• Vous avez changé d'avis après l'achat.
• Le service a fonctionné correctement mais n'a pas répondu à vos attentes.
• Vous avez acheté par erreur ou sans lire la description.
• Vous avez déjà activé ou utilisé Premium.

Nos outils sont hébergés sur des serveurs performants et régulièrement mis à jour. Si un outil devient temporairement indisponible, nous le corrigerons dès que possible — mais une interruption temporaire ne donne pas droit à un remboursement.

Nous nous efforçons toujours de fournir des outils et services précis, fiables et simples d'utilisation. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous d'abord — nous serons ravis de vous aider à le résoudre.

Des questions sur les remboursements ? contact@fetchlify.com.